Moonboon - Help Center

<div id="isPasted" style="margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow: visible; cursor: text; clear: both; position: relative; direction: ltr; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p style="margin: 0px 0px 0px 48px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Wenn du ein Problem mit deinem Wiegen-Motor hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter <a href="mailto:hello@moonboon.de" rel="noreferrer noopener" target="_blank">hello@moonboon.de</a>&#xA0;und f&#xFC;ge der E-Mail die Seriennummer deines Wiegen-Motors sowie ein Video des Motors in Aktion mit Gewicht in der Federwiege/Wiege bei. Unser Kundendienst wird sich so schnell wie m&#xF6;glich mit dir in Verbindung setzen, um eine L&#xF6;sung zu finden und das Problem mit deinem Motor zu beheben.&#xA0;</p></div><div style="margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow: visible; cursor: text; clear: both; position: relative; direction: ltr; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><p style="margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">&#xA0;</p></div>

Wenn du ein Problem mit deinem Wiegen-Motor hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter hello@moonboon.de und füge der E-Mail die Seriennummer deines Wiegen-Motors sowie ein Video des Motors in Aktion mit Gewicht in der Federwiege/Wiege bei.

Ich habe ein Problem mit meinem Motor - was kann ich tun?

Reklamationen/Mängel

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wann kann oder sollte ich den Kundenservice kontaktieren?

Kundenservice

Wann wird meine Bestellung versendet?

Ist der Versand kostenlos?

Werden Zoll oder Zollsteuern anfallen?

Versand

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Kann ich den Artikel jetzt kaufen und mein 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen, wenn dein Baby auf der Welt ist?

Kostet die Rücksendung eines Produkts Geld?

Returen und Reklamationen

Mein Produkt ist defekt oder kaputt - was soll ich tun?

Ich vermisse Teile meines bestellten Produkts - was soll ich tun?

Bietet Moonboon Reparaturen an?

Wie kann ich mein Miet-Abo verwalten um das Abo zu verändern, zu kündigen oder um Produkte zurückzugeben?

Wo kann ich mich melden, wenn ich Fragen zur Nutzung oder zum Aufbau meiner Mietprodukte habe?

Mietservice

Warum ist Schlaf so wichtig?

Schläft mein Baby besser und länger, wenn ich den Wiegen-Motor und die Federwiege/Wiege verwende?

Mein Baby ist aus seiner Federwiege/Wiege herausgewachsen - wie kann ich helfen es an ein Bettchen zu gewöhnen?

Schlafgewohnheiten

Sollte ich eine Federwiege oder Wiege kaufen?

Wie lange kann ein Baby in der Federwiege schlafen?

Kann mein Baby die Nacht über in der Federwiege schlafen?

Verursacht das Schlafen in einer Federwiege bei Babys einen flachen Hinterkopf?

Kann die Federwiege dem Rücken meines Babys schaden?

Es sieht so aus, als ob meine Federwiege schief ist - wie kann ich dies beheben?

Kann ich meine Federwiege an der Decke anbringen?

Kann ich meine Federwiege Waschen?

Federwiege

Ist es sicher die Wiege zu verwenden?

Wann und wie lange kann ich die Wiege verwenden?

Wiege

Ist es sicher die Zwillings-Federwiege zu nutzen?

Wann sollte ich die Zwillings-Federwiege verwenden?

Wie lange kann ich die Zwillings-Federwiege verwenden?

Zwillings-Federwiege

Wann sollte ich den Kokos-Einleger verwenden?

Wie platziere ich den Kokos-Einleger in der Federwiege?

Kann ich den Kokos-Einleger mit der Kapok Matratze in der Federwiege verwenden?

Ab welchem Alter des Babys kann ich den Kokos-Einleger nutzen?

Kokos-Einleger

Warum schafft der Wiegen-Motor besseren Schlaf?

Warum sollte ich einen Wiegen-Motor von Moonboon wählen?

Was ist der Unterschied zwischen dem Motor Original und dem Motor Connect?

Woher weiß ich, welchen Wiegen-Motor ich habe?

Wie funktioniert ein Wiegen-Motor?

Welche Produkte sind der Motor Connect What products are the Motor Connect and Motor Original compatible with?

Warum hat mein Wiegen-Motor angefangen zu vibrieren/schwingen?

Warum kann der Wiegen-Motor nicht schneller laufen?

Moonboon Wiegen-Motoren

Mit welchen Produkten ist das Gestell kompatibel?

Wie hoch/groß ist das Gestell?

Woran kann ich erkennen welches Gestell ich von Moonboon habe?

Kann das Gestell zusammengeklappt werden?

Wie viel Platz nimmt das Gestell ein?

Gestell

Welche Vorteile hat die Verwendung von Gewichteten und Sensorischen Produkten für Kinder?

Was sollte ich vor der Verwendung von Gewichteten und Sensorischen Produkten wissen?

Wann können wir mit der Verwendung von Gewichteten und Sensorischen Produkten beginnen?

Ab wann können wir den Sensorischen Gewichtsschlafsack benutzen?

Ab wann können wir die Sensorische Gewichtsweste verwenden?

Wie lange kann mein Baby ein Gewichtetes und Sensorisches Produkt tragen?

Was sollte mein Baby unter dem Sensorischen Gewichtsschlafsack oder der Sensorischen Gewichtsweste tragen?

Wie erkenne ich, ob mein Baby im Sensorischen Gewichtsschlafsack zu warm ist?

Woher weiß ich, ob es für mein Baby sicher ist, in Moonboons Gewichteten und Sensorischen Produkten zu schlafen?

Kann ich die Gewichteten und Sensorischen Produkte in meinem Kinderwagen verwenden?

Kann ich die Gewichteten und Sensorischen Produkte in meiner Moonboon Federwiege verwenden?

Warum sollte ich eine Gewichtsdecke wählen?

Ab wann können wir die Gewichtsdecke verwenden?

Sollte ich eine Gewichtsdecke, einen Sensorischen Gewichtsschlafsack oder eine Sensorische Gewichtsweste verwenden?

Gewichtsprodukte

Wie lang ist die Sprungfeder?

Wie viel Gewicht kann die Sprungfeder tragen?

Was sind die Unterschiede zwischen den Moonboon Sprungfedern?

Sollte ich eine neue Sprungfeder kaufen?

Sprungfeder

Passt die Türklammer an breite Türöffnungen?

Wie hoch muss ein Türrahmen sein, um eine Türklammer mit Federwiege/Wiege und den Wiegen-Motor anbringen zu können?

Türklammer

Welches Zubehör sollte ich für meine Wiege kaufen?

Welches Zubehör sollte ich für meine Federwiege kaufen?

Zubehör

Produkte

Benutzerhandbuch für Wiegen, die zwischen dem 25. Juli und dem 7. Oktober 2024 gekauft wurden

Ich habe ein Problem mit meinem Motor - was kann ich tun?Aktualisiert 9 months ago